KBRN, Meulaboh: Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) mengeluhkan gangguan layanan mobile banking dan ATM yang tak bisa diakses sejak Kamis (6/2/2025) sore. Gangguan ini kembali terjadi pada Senin (10/2/2025), menyebabkan banyak nasabah kesulitan dalam melakukan transaksi keuangan.

Gangguan yang berkepanjangan ini membuat kepercayaan nasabah terhadap layanan BSI menurun. Sejumlah nasabah bahkan mendatangi kantor cabang BSI Meulaboh di Jalan Imam Bonjol untuk melakukan penarikan uang tunai secara langsung.

Para nasabah mengungkapkan kekecewaan dan kekesalan mereka karena kesulitan dalam memenuhi kebutuhan mendesak akibat tak bisa menarik uang atau bertransaksi melalui mobile banking.

Yasin, warga Leuhan, mengungkapkan kekesalannya karena gagal menarik uang di ATM saat hendak berangkat ke Banda Aceh. “Awalnya saya menarik uang di ATM depan Masjid Agung Baitul Makmur, tapi tidak bisa, sama seperti mereka ini,” ujarnya sambil menunjuk nasabah lain yang mengalami kendala serupa.

Hal yang sama dialami Askia, seorang mahasiswi di salah satu perguruan tinggi yang mengaku sangat membutuhkan uang untuk membayar biaya kuliah. “Saya butuh sekali, mau bayar uang kuliah,” ucapnya dengan nada kecewa.

Amran, warga Kuta Padang, juga mengomentari gangguan layanan BSI yang membuatnya kesulitan mendapatkan uang. “Tidak bisa tarik uang sejak kemarin, padahal saya sangat butuh,” katanya dengan nada putus asa.

Sementara itu, reporter RRI mencoba meminta klarifikasi dari pihak BSI di Kantor Cabang Pembantu (KCP) BSI Meulaboh di Jalan Imam Bonjol, namun tidak ada pihak yang bersedia memberikan penjelasan resmi terkait gangguan tersebut.

Pihak BSI hanya menyarankan nasabah yang ingin menarik uang tunai untuk langsung ke teller dengan membawa buku tabungan atau kartu ATM. Nasabah BSI berharap gangguan ini segera diatasi dan tidak terulang kembali di masa mendatang.