KBRN, Pangkalpinang : Kesadaran masyarakat di Provinsi Kepulauan Bangka Belitung (Babel) akan laporan atau aduan konsumen ketika merasa dirugikan masih terbilang rendah.

Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag) Provinsi Babel mencatat sepanjang 2022 pihaknya hanya menerima 43 aduan masyarakat atau konsumen, jumlah tersebut masih kategori sedikit atau rendah.

"Dari 43 pengaduan sudah selesai. Kesadaran masyarakat tipikal masyarakat Babel ini kurang berminat (melapor). Jadi untuk menimbulkan kesadaran masyarakat masih susah, tapi secara nasional pun untuk komplain ini memang susah," kata Subkoordinator Perlindungan Konsumen Disperindag Babel, Zurista, Senin (23/1/2023).

Akan tetapi, kata dia, pihaknya menekankan sebelum melapor ke Disperindag agar menyelesaikan terlebih dahulu dengan pelaku usa ha masing-masing. Jika memang tidak bisa diselesaikan, maka Disperindag Babel akan turun.

"Kalau mau ngelapor harga di display beda dengan harga di kasir itu banyak (aduan) kami minta foto di display kalo di kasir ada setruk sehingga pelaku usaha tidak bisa mengelak," ujarnya.

Ia menambahkan, untuk pengaduan konsumen ini masyarakat bisa datang langsung ke Disperindag Babel atau secara online.

"Bisa datang bisa What'sApp kami ada nomor pengaduan, nomor layanan pengaduan 08117109666 itu WA bisa datang langsung, telpon bisa," ucapnya.

Ia mencontohkan, laporan yang paling banyak diterima oleh pihaknya sepanjang 2022 yakni tentang aduan gas LPG 3 kilogram.

"Jadi LPG 3 kilogram ini banyak pangkalan yang mereka dapat sebenernya untuk masyarakat sekitar, tetapi mereka mendistribusikan sedikit, sisanya mereka menjual ke toko karena harga lebih mahal, jual ke masyarakat murah. Kalo ada pengaduan seperti itu kami turun bersama Polda, atau kami laporkan ke agen kalo agen membina dibina dulu," katanya.